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從去年開(kāi)始，碧桂園橙家、九牧等家居家裝企業(yè)的VR家居系統(tǒng)紛紛落地，預(yù)示著vr虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)正逐漸影響并且進(jìn)入到家居領(lǐng)域。自2016年開(kāi)始陸續(xù)與碧桂園橙家和九牧廚衛(wèi)等國(guó)內(nèi)家居行業(yè)領(lǐng)跑者合作，一年多以來(lái)持續(xù)更新迭代的VR技術(shù)，以及VR所營(yíng)造的虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，正在逐漸推動(dòng)目前家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
那么VR家居究竟能解決家居行業(yè)的哪些痛點(diǎn)？
①重資產(chǎn)模式下壓力過(guò)重
無(wú)論是地磚、地板、家具企業(yè)，都拋不開(kāi)自身屬性——重資產(chǎn)模式。在這種模式下，將自身產(chǎn)品展示給消費(fèi)者需要門店和樣板間來(lái)呈現(xiàn)。***指揮家VR了解，部分地區(qū)比如廣州、佛山等地是會(huì)建家居樣板房來(lái)供消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的，但成本非常高。
通常情況下，如果想要開(kāi)一個(gè)足夠展示多樣產(chǎn)品的門面，大概需要300平方米的面積。和裝修費(fèi)、員工費(fèi)、產(chǎn)品運(yùn)輸、維護(hù)費(fèi)等費(fèi)用一起，大大小小的事情加起來(lái)，百萬(wàn)的開(kāi)銷是正常范疇。而這些僅僅是前期的投入，還有每月的租金費(fèi)用：為了方便消費(fèi)者選購(gòu)，門店選擇的地點(diǎn)基本都要靠近城市消費(fèi)中心，租金自然不會(huì)便宜，動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元。
舉個(gè)例子：
如果再二、三線城市開(kāi)一家300平方米的地磚地板行業(yè)的門店，加上倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的庫(kù)存******，算下來(lái)***要數(shù)十萬(wàn)了。再加上產(chǎn)品會(huì)受市場(chǎng)和******變動(dòng)的影響，稍有不慎，虧損大半。
從中我們可以發(fā)現(xiàn)：
資產(chǎn)過(guò)重確是扼住家居行業(yè)命脈的一點(diǎn)
VR家居可以解決什么問(wèn)題？
VR家居所營(yíng)造的虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境能夠極大程度地讓顧客看到接近真實(shí)的產(chǎn)品和房間布置，也極大程度上減少樣板房以及庫(kù)存規(guī)模，通過(guò)多產(chǎn)品、不同套系、不同主題的一鍵切換，進(jìn)而把過(guò)去的重資產(chǎn)模式，變成一個(gè)資產(chǎn)相對(duì)較輕的經(jīng)營(yíng)模式。同時(shí)門店的面積也被縮小，用于“囤貨”的資金也大大減少。節(jié)省下來(lái)的資金******可以再開(kāi)一家VR家居新店，從而不斷拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的布局。
②家居組合需求多樣
這是家居企業(yè)亟待解決的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，不同家庭有不同的家居組合。門店或者樣板間暫時(shí)無(wú)法解決多種家具搭配組合的問(wèn)題，即便消費(fèi)者在實(shí)體店看好了某個(gè)產(chǎn)品，買回家后發(fā)現(xiàn)跟戶型、風(fēng)格并不搭配。效果不盡人意，造成消費(fèi)者強(qiáng)烈的心理落差，這些都會(huì)影響到消費(fèi)者滿意度。
試想這樣一種情況：
如果消費(fèi)者到實(shí)體店選購(gòu)之后，將產(chǎn)品帶回家，發(fā)現(xiàn)并不是預(yù)期的效果，一來(lái)會(huì)考慮退貨/換貨，加大售后維護(hù)上的工作量，同時(shí)還會(huì)再次產(chǎn)生運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，二來(lái)消費(fèi)者也會(huì)因此而產(chǎn)生一個(gè)較差的消費(fèi)體驗(yàn)。
從中不難發(fā)現(xiàn)：
不同家庭有不同的家居組合，大部分實(shí)體店很難實(shí)現(xiàn)將全部的家居套系展出，來(lái)滿足不同家庭的搭配需求。
VR家居能否改善現(xiàn)狀？
借助VR虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)技術(shù)，消費(fèi)者只要戴上VR眼鏡，通過(guò)VR手柄，***能隨時(shí)切換整個(gè)房間里的家具搭配結(jié)構(gòu)、地板材質(zhì)、壁紙顏色、甚至是單一的調(diào)換沙發(fā)的套系，即可看到自己的家按照自己想法裝修后的效果。經(jīng)過(guò)一番真實(shí)的對(duì)比和搭配，這***像我們?cè)诜b店試穿衣服一樣，覺(jué)得合身了再購(gòu)買，大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
③銷售終端難做
對(duì)于家居行業(yè)的銷售端來(lái)說(shuō),營(yíng)銷過(guò)程中除了介紹產(chǎn)品特點(diǎn),跟顧客可互動(dòng)的點(diǎn)并不多.因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)不到產(chǎn)品搭配組合之后的效果,只能通過(guò)“腦補(bǔ)”來(lái)想象,同時(shí)還有買到家之后與戶型不匹配的顧慮,決策購(gòu)買需要較長(zhǎng)的周期。
傳統(tǒng)的家居經(jīng)營(yíng)：
店面的銷售人員能力有限，即便現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷非常發(fā)達(dá)，但大部分顧客的來(lái)源仍是到店里了解，之后才有對(duì)應(yīng)的銷售人員服務(wù)，簡(jiǎn)單了解顧客需求之后進(jìn)行產(chǎn)品的推薦和介紹。往往顧客需要多放對(duì)比、考慮，還需要跟家人、朋友商定?，F(xiàn)場(chǎng)拍照給未到場(chǎng)的親朋參考，但需要有足夠的“腦補(bǔ)”能力，即便有家裝經(jīng)驗(yàn)，也很難決策出是否可行。而現(xiàn)場(chǎng)的銷售人員能夠做的也只能是多提供幾個(gè)種類的效果圖，并不能真正解決顧客們的困惑，影響到***后的成交。
從以上問(wèn)題當(dāng)中能夠看出：
傳統(tǒng)家具行業(yè)終端銷售仍很被動(dòng)
VR家居的加入會(huì)有哪些突破？
VR家居除了在體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)，還有更重要的一點(diǎn)是可以將終端銷售化繁為簡(jiǎn)。首先，前面提到虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景營(yíng)銷能******限度地滿足顧客們不同的需求；其次，它也可以為引流工作做出貢獻(xiàn)，可將家居營(yíng)銷工作移動(dòng)到樓盤小區(qū)等營(yíng)銷場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)的地點(diǎn)，加上VRoom產(chǎn)品系列當(dāng)中的“Build-in MR Live——內(nèi)置混合現(xiàn)實(shí)直播”技術(shù)，可以直接看到真人在虛擬空間中體驗(yàn)的場(chǎng)景，顧客可以通過(guò)錄視頻、拍照等方式，將體驗(yàn)的“真實(shí)”場(chǎng)景帶回家中與家人朋友一起參考，******程度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化營(yíng)銷，從而不用坐等顧客上門，主動(dòng)營(yíng)銷；***后一點(diǎn)，縮短銷售周期，讓成交變得更簡(jiǎn)單。通過(guò)VR家居進(jìn)入到“未來(lái)的家”，感知裝修搭配效果，可以加快顧客購(gòu)買的決策。
業(yè)界使用VR家居情況如何？
去年VR正式“介入”家居行業(yè)從一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷工具，滲透到消費(fèi)端、銷售端、渠道端的顛覆性改變
較早使用VR技術(shù)的企業(yè)究竟怎么樣了？
碧桂園橙家、九牧、美克美家等家居企業(yè)，較早引入了VR數(shù)字化營(yíng)銷。
●2016年5月，碧桂園橙家攜手指揮家VR，制作了******VR家裝虛擬樣板間，并在此之后將VR家裝系統(tǒng)應(yīng)用到各個(gè)實(shí)體店當(dāng)中；
●2016年5月，九牧廚衛(wèi)也與指揮家VR聯(lián)合推出了上海的******VR家居樣板房，自此九牧的VR家居樣板房系統(tǒng)在全國(guó)五星定制店逐漸鋪開(kāi)；
●2016年10月，萬(wàn)科全球十大豪宅湖心島舉辦盛大的MR地產(chǎn)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，美克美家的家居內(nèi)容以VR+MR的形式展現(xiàn)出來(lái)，家居內(nèi)容以“直播”的營(yíng)銷方式，讓樓盤產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更大的傳播效果；
結(jié)語(yǔ)
整個(gè)家居行業(yè)，從衛(wèi)浴、家居定制再到家庭裝修，無(wú)論是單純的VR體驗(yàn)，還是基于VR技術(shù)工具的數(shù)字化戰(zhàn)略，VR仍然是現(xiàn)代家居企業(yè)值得期待并且持續(xù)關(guān)注技術(shù)手段。
